Vendre le luxe Techniques et psychologie… Eyrolles Epub + PDF + Mobi + azw3 [fr]

by Yulia Zorenko on July 19, 2015

Vendre le luxe

Techniques et psychologie pour une vente (plus) efficace


Livres numériques Epub + PDF + Mobi + azw3 en Francais
PDF de 154 pages
(Vari selon format/log utilisé )

Auteur(s) : René Moulinier, Francis Srun
Editeur(s) : Eyrolles
Collection : Efficacité professionnelle
Date de parution : 29/08/2013
EAN13 : 9782212557527

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9782212557527 h430 Vendre le luxe Techniques et psychologie... Eyrolles Epub + PDF + Mobi + azw3 [fr]
Face à des attentes clients très élevées, la vente dans le luxe requiert un état d’esprit et des compétences spécifiques, une approche client très personnalisée et émotionnelle ainsi qu’un service sur mesure.
Avec ce livre, le premier consacré à ce thème en français, le lecteur se familiarisera avec tous les pré-requis d’une vente réussie : Comment s’habiller ? Se comporter ? Se préparer ? Comment proposer, argumenter et conclure une vente ? Quelles actions de fidélisation envisager ?
Les exemples et les conseils pratiques présentés au fil des pages aideront les “conseillers”, pour reprendre l’appellation des auteurs, à réussir toutes leurs ventes et à fidéliser leur clientèle.

SOMMAIRE:
Vous, conseiller de clientèle
Les effets attendus d’une bonne éducation
Gestualité
VOTREtenue au regard de l’autre
Visage et sourire, SIGNES de bienveillance
Se regarder dans les yeux : en quête de la compréhension
Voix et langage, SIGNES de votre distinction
Comprendre le client ou l’univers des riches clients aujourd’hui
Du rôle de la vanité et de l’estime de soi dans la vente
Les étapes de la vente
Votre préparation fait la différence
L’accueil du visiteur : une impression indélébile (de l’entrée en relation à la conduite de l’entretien)
Démasquer le client ou la “découverte”
Un grand art, mais difficile : l’écoute
La proposition
Cérémonial de la présentation de l’objet
L’argumentation
Une objection ? Adoptez le bon comportement
Le marchandage, raison et sentiments
Conclure la vente
Ce n’est qu’un au revoir
Fidéliser la clientèle

 


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